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莫让火车票成为新的乡愁
2017-1-9 14:07:55         来源:河北新闻网
   余光中有一首诗:”小时候,乡愁是一枚小小的邮票,我在这头,母亲在那头;长大后,乡愁是一张窄窄的船票,我在这头,新娘在那头……”现如今,一张薄薄的火车票承载了游子们浓浓的乡愁:我在这头,故乡在那头。
  
  又是一年春运时,火车票牵动着亿万人的心,“抢票”大战每天都在上演。妈妈打电话来问能不能赶在除夕前回家,她想外孙想得心都疼了,看着12306网站上清一色的“无”,只能和妈妈说尽量了。好在,老家离得不是特别远,实在买不到火车票,倒一次长途大巴也能到了。
  
  每年临近春节,那份沉甸甸的乡愁就变得分外浓厚,远离家乡的人都深有体会。离家近的如我,也还庆幸能有可替代的出行方案,离家远的,只能投身抢票大战了。因为“回家过年”,是每个游子深深的渴望,因为电话那头有父母殷殷的期盼。
  
  火车票实名制之后,春节期间一票难求的现象却仍未改观,黄牛党们也大都懂得“与时俱进”的道理,纷纷从线下转到了线上,抢票群、抢票软件应运而生,甚至滋生了新的诈骗方式。不少“网络黄牛”抬高票价之后还丧尽天良的用虚假截图骗取用户的票款,使用户投诉无门,欲哭无泪。网络商家从来都是“优秀的猎手”,在这股春运大潮中嗅到了一丝“商机”,互联网旅游公司、浏览器也不失时机的推出各种“代抢”服务,从中收取价格不等的服务费。
  
  有人咬牙切齿的痛斥“网络黄牛”加剧了资源分配的不公平,扰乱了正常的购票秩序,有人暗自庆幸多亏了“网络黄牛”自己才能买到回家的车票。外界声音褒贬不一,喧哗声中,很多人忽略了一个事实:一方面,火车票是一种公共属性的商品,商家绑架了游子的“乡愁”,捏住了买家的七寸,从中谋取利益本就不可取,这相当于付钱插队,只会诱导消费者掏更多的钱来买更难买的票,用加钱的手段侵犯了其他消费者的选择权和公平交易权,无形中形成了有钱者对贫穷者的资源剥削,制造了更多的不公平;另一方面,第三方代购平台五花八门,因此而产生的信息泄露、捆绑销售、非法诈骗等问题也不容忽视。
  
  “抢票”乱象亟待整顿。一是在法律上尽快厘清网络平台代购火车票的合法性,规范购票秩序。目前,我国法律在这方面仍然没有明确的界定,中国公安大学副教授李怀胜认为,对“技术黄牛”的行为,目前刑法还难以规制:第一,这种行为不构成倒卖车票罪,“技术黄牛”是为特定他人代购车票,赚取代购费,和倒卖车票的行为方式截然不同;第二,是否构成非法经营罪也有商榷余地。完善相关法律,尽快厘定网络平台代购火车票的合法与否十分必要:若不合法,要坚决予以打击;若合法,更要细化法律条文,明确代购平台的准入资格、收费范围、服务条例等内容,还用户一个公平的、放心的购票秩序。
  
  二是需要铁路部门升级服务。可在购票网站列出多套出行方案,明确告知旅客有无转乘方案、迂回乘车方案和方案中的车票余量情况,也可在购票网站上告知旅客附近取票地点、公布看似神秘的放票时间节点、提醒旅客买票高峰和低峰时间等相关服务内容,为旅客提供更优质化的出行服务。
  
  面对一年一次的亿万国民大迁徙,千万别让一张小小的火车票成为游子新的乡愁,给久离故土的游子畅通一条回家的路。
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